Los reportes pueden realizarse mediante el Centro de Respuesta Ciudadana en el número 072, de lunes a viernes, de 7:00 de la mañana a 9:00 de la noche, o a través de la aplicación Marca el Cambio, disponible las 24 horas, los siete días de la semana, esta herramienta permite adjuntar fotografías y geolocalización para facilitar la ubicación del desperfecto.
Las grúas de Alumbrado Público trabajan durante tres turnos, de lunes a domingo, para atender los reportes en el menor tiempo posible, contemplando un plazo máximo de 72 horas posteriores a su creación, siempre que las condiciones permitan realizar directamente los trabajos.
Algunas situaciones pueden requerir mayor tiempo de atención cuando no dependen directamente del Gobierno Municipal, como siniestros, cortes o fallas de CFE, daños ocasionados por terceros u otras circunstancias externas.
El Gobierno Municipal refrenda su compromiso de mantener una Chihuahua Capital mejor iluminada e invita a la ciudadanía a participar realizando sus reportes.